满意度运营（用研&分析） 上海 社招 全职 用户与服务 - 运营管理 本科及以上 5-7 年 职位描述 【体验优化】用户体验作为重点目标，协助输出体验相关的产品/运营/流程等选代方案，持续提高用户体验及满意度。【用户研究】支持业务线，负责体验和用户研究。包括但不限于：用户行为需求研究、产品体验需求挖掘、NPS体验等。根据业务需求拆解调研目标并尽进行跨团队协作，完成研究设计及后续数据处理、洞察等相关工作。【业务分析】根据用户的voc发现问题，驱动各个业务环节的优化;定期进行相关数据指标的分析及呈现，挖掘业务的核心问题并推动闭环解决。【项目管理】积极主动地思考和分析，根据不同的运营目标协助设计可行的运营及项目方案，并推进落地，监控闭环。并且在项目管理的过程中，能及时协调沟通资源。确保项目正常推进。【产品运营】结合目标，洞察用户及团队痛点，分析和挖掘产品需求，优化现有功能及体验;跟踪功能上线后的效果及用户反馈持续推荐迭代 职位要求 -全日制本科学历及以上，拥有5年以上用户运营或者体验运营经验者优先-热爱新能源及互联网行业，具备较强的产品和用户运营思维。精通定性/定量研究方法，熟悉从问题定义到方案输出完整的研究流程-主观能动性强，善于思考和总结，能够有效组织复杂项目的跨部门协作-主动学习能力强，能快速学习并掌握一定的硬软件产品基础知识 投递...
#Linda Li About the job We are an innovative global healthcare company, committed to transforming the lives of people with immune challenges, rare diseases and blood disorders, cancers, and neurological disorders. From R&D to sales, our
海外用户体验经理/资深经理/高级经理 广州 全职 海外业务板块 职位描述 作为全球客户体验管理（CXM）团队的一员，你是这个矩阵中最重要的节点，负责提升你所在国家的整体客户体验。 1. VOC协调与问题解决 - 监测和分析来自多个渠道（如呼叫中心、社交媒体、调查、合作伙伴）的客户反馈，以确定趋势、痛点和改进机会。 - 作为本地团队、HQ/EU业务线和产品团队之间的主要联络人，解决升级问题并确保闭环问责。 - 及时处理投诉/建议，优先处理高频或关键问题。 2. 用户体验提升 - 本地化全球SOP白皮书和市场中的用户旅程接触点设计，然后进行培训、实施、坚持并审核。 - 作为用户的本地代表，从用户的角度出发，在整个用户旅程中不断推动相关方提升服务质量，寻求最佳优化途径。 3. 用户操作管理 - 根据全球指引和本地规范，制定自身用户运营计划并牵头实施。该计划包括聚焦社交群体管理和情绪监测的ATL管理，以及用户俱乐部、联名合作和KOC管理（UGC开发）的BTL管理。 - 鼓励将创造力和独特性与当地文化和客户习惯相结合，以提高效果，并促进品牌与用户之间的积极情感联系。2. 跨职能协作 - 与销售、售后、技术、产品和PR团队合作，解决系统性挑战（例如流程漏洞、产品问题）。 - 举办知识分享会，以回顾反复出现的问题，并在各地区传播最佳实践。3. 体验度量与报告 - 从体验评估数据（如NPS、CSI）中生成洞察，以客观衡量客户满意度水平。 - 向国家和全球领导层汇报进展、挑战和解决方案。 职位要求
国家经理-菲律宾 广州 全职 海外业务板块 职位描述 1. 有子公司从0到1搭建经验，主导菲律宾子公司设立，包括公司注册、组织架构、办公选址、制度流程建设，搭建本地核心团队，完成关键岗位招聘与干部培养；2. 了解当地市场的消费者行为、竞争态势、行业趋势，评估市场潜力和机会，为公司制定针对性的产品规划、市场进入模式、营销策略、销售与售后服务网络等提供依据；3. 结合公司目标、资源和策略及当地市场情况，制定区域市场品牌、营销策略和计划，并组织内外部资源与当地合作伙伴推进品牌、产品、网络、售后服务等方面工作，以提高品牌知名度和产品销量，开展执行效果跟踪，持续改进；4. 制定菲律宾市场品牌战略，强化 XPENG “AI Mobility”品牌认知，主导新车上市、车展、公关传播、媒体关系及数字营销，搭建本地用户运营体系，提升线索转化率与品牌口碑；5. 建立售后服务网络、备件体系及客户响应机制，管理客户满意度和NPS。 职位要求 1. 本科及以上学历，市场营销、国际贸易、商务管理等相关专业优先；2. 具有8年以上销售/营销工作经验，有海外成熟市场运营经验优先；3. 熟悉当地地区国家的文化、商业环境和消费习惯；4. 具备出色的市场分析、策划和执行能力；5. 拥有良好的团队管理经验和沟通协作能力；6. 具有较强的创新思维和适应能力，能够应对市场变化及时调整相应策略；7. 英语可以作为工作语言，能接受长期出差。 投递...
数据分析专家/高级工程师（自动驾驶与智能座舱方向） 上海 全职 通用智能板块 职位描述 【职位核心价值】您将站在智能汽车“智驾+智舱”双核驱动的最前线，负责海量车端高频信号与云端用户行为数据的工程化分析。我们不仅需要您具备高敏锐度的业务洞察，更需要您发挥数据工程与算法建模能力，将数据转化为驱动双域产品迭代的策略引擎和自动化数据产品。【工作职责】1、双域核心指标体系与数据资产建设全栈指标体系构建：负责自动驾驶与智能座舱的核心指标体系建设与维护，定义及拆解复杂的复合指标，结合数据识别产品体验痛点，深度归因分析用户行为及场景等信息，产出策略建议驱动产品迭代；2、数据域与数仓建设协同：从工程视角出发，定义车端（智驾/座舱域控制器信号）与云端（App/大屏/运营数据）的埋点规范，参与数仓中间层与应用层的架构设计，确保数据高质、高效流转。3、场景深度洞察与因果推断（智驾+智舱双域）人机共驾与舱内体验分析：结合车端传感器数据与舱内行为数据，深入分析“人机共驾”阶段的用户行为，识别智舱交互（如语音、手势、屏幕）及智驾功能的体验痛点与流失风险；4、全链路 A/B 测试与因果推断：设计并推动车机端功能、OTA升级及云端策略的 A/B 实验，运用因果推断量化新功能上线对用户活跃、留存及净满意度（NPS）的影响。5、体系化洞察与数据产品化算法模型工程化落地：应用机器学习算法（如聚类、时序分析、回归、评分卡等）构建用户分群、舱内生态流失预测、功能价值评估等模型，并推动模型的工程化部署与沉淀，高效关联下钻分析，量化评估业务迭代效果；6、自动化归因工具开发：主导开发自动化的归因分析与诊断工具，通过代码自动化繁琐的人工分析流程，实现“车端数据输入 - 模型全自动计算 - 根因分析报告自动生成”的全流程自动化，赋能产研团队。 职位要求 1、统计学、计算机、数学等相关专业；5年以上数据分析、商业分析或算法策略经验；2、精通将业务目标拆解为体系化的指标，通过跟踪指标数据对业务做数据化运营，推动业务迭代；3、精通Hive/Postgre SQL与Python（Pandas/Numpy），具备大规模复杂数据清洗、处理与统计分析能力，熟悉数仓中间层应用层建设；4、深刻理解统计学原理，精通假设检验、A/B Test设计、因果推断、归因分析模型；有实际的各种分群模型（RFM、K-Means等）落地经验；5、可视化：不局限于工具使用，更看重数据叙事能力，能通过Tableau/QuickBI等工具直观呈现复杂逻辑；6、有丰富的驾驶经验及增长方向数据分析经验，具备“剥洋葱”式的下钻分析能力； 7、优秀的逻辑思维与业务洞察力，强闭环驱动，可推动“发现问题-分析原因-提出策略-验证效果”的完整闭环；8、具备优秀的跨部门沟通能力，能与产研团队进行高效的业务沟通与数据论证，推送业务动作落地。 投递...
国家经理-总代市场 广州 全职 海外业务板块 职位描述 1. 搭建本地核心团队，完成关键岗位招聘与干部培养；2. 了解当地市场的消费者行为、竞争态势、行业趋势，评估市场潜力和机会，为公司制定针对性的产品规划、市场进入模式、营销策略、销售与售后服务网络等提供依据；3. 结合公司目标、资源和策略及当地市场情况，制定区域市场品牌、营销策略和计划，并组织内外部资源与当地合作伙伴推进品牌、产品、网络、售后服务等方面工作，以提高品牌知名度和产品销量，开展执行效果跟踪，持续改进；4. 制定市场品牌战略，强化 XPENG “AI Mobility”品牌认知，主导新车上市、车展、公关传播、媒体关系及数字营销，搭建本地用户运营体系，提升线索转化率与品牌口碑；5. 建立售后服务网络、备件体系及客户响应机制，管理客户满意度和NPS。 职位要求 1. 本科及以上学历，市场营销、国际贸易、商务管理等相关专业优先；2. 具有8年以上销售/营销工作经验，有海外成熟市场运营经验优先；3. 具备出色的市场分析、策划和执行能力；4. 拥有良好的团队管理经验和沟通协作能力；5. 具有较强的创新思维和适应能力，能够应对市场变化及时调整相应策略；6. 英语可以作为工作语言，能接受长期出差。 投递...
【27届校招】OTA产品运营培训生 广州 正式 研发 - 测试 职位描述 1、负责整车OTA版本中长期特性规划，挖掘用户VOC、开展用户调研、完成竞品对标分析，结合整车技术迭代路线，拉通座舱、智驾、整车、研发等多模块对齐需求，输出完整OTA版本规划方案，持续优化存量车辆智能化用车体验；2、全流程跟进OTA需求生命周期，包含需求评审、需求落地跟进、版本上线验收，版本推送后开展用户满意度、NPS数据复盘评估，输出优化迭代方案；3、承担跨部门协同工作，联动研发、测试、市场、用户运营等团队，协调解决OTA规划、开发、推送全流程卡点与难点，推动项目按期落地；4、跟踪OTA上线后的用户反馈、故障舆情与使用数据，沉淀分析报告，反向迭代后续版本功能规划；5、参与搭建OTA产品规划标准化流程、运营评估体系，完善版本管理、用户体验复盘相关规范文档。 职位要求 1、本科及以上学历，车辆工程、计算机、电子信息、软件工程、自动化等工科相关专业优先；2、熟悉智能座舱、自动驾驶、车载OTA、手机智能系统任一领域，有车企、互联网科技大厂产品/运营相关实习、项目竞赛经历者优先；3、优秀跨部门沟通协调能力，主动性强，有良好项目推进意识，可高效协调多方资源解决业务卡点；4、对汽车智能化、车载OTA升级、用户体验运营有浓厚兴趣，具备较强学习能力、复盘总结意识；5、责任心强，细致有耐心，抗压能力良好，具备优秀团队协作精神，在校有项目统筹、学生工作经验优先。 投递...
【27届校招】OTA产品运营培训生 广州 正式 研发 - 测试 测试板块 职位描述 1、负责整车OTA版本中长期特性规划，挖掘用户VOC、开展用户调研、完成竞品对标分析，结合整车技术迭代路线，拉通座舱、智驾、整车、研发等多模块对齐需求，输出完整OTA版本规划方案，持续优化存量车辆智能化用车体验；2、全流程跟进OTA需求生命周期，包含需求评审、需求落地跟进、版本上线验收，版本推送后开展用户满意度、NPS数据复盘评估，输出优化迭代方案；3、承担跨部门协同工作，联动研发、测试、市场、用户运营等团队，协调解决OTA规划、开发、推送全流程卡点与难点，推动项目按期落地；4、跟踪OTA上线后的用户反馈、故障舆情与使用数据，沉淀分析报告，反向迭代后续版本功能规划；5、参与搭建OTA产品规划标准化流程、运营评估体系，完善版本管理、用户体验复盘相关规范文档。 职位要求 1、本科及以上学历，车辆工程、计算机、电子信息、软件工程、自动化等工科相关专业优先；2、熟悉智能座舱、自动驾驶、车载OTA、手机智能系统任一领域，有车企、互联网科技大厂产品/运营相关实习、项目竞赛经历者优先；3、优秀跨部门沟通协调能力，主动性强，有良好项目推进意识，可高效协调多方资源解决业务卡点；4、对汽车智能化、车载OTA升级、用户体验运营有浓厚兴趣，具备较强学习能力、复盘总结意识；5、责任心强，细致有耐心，抗压能力良好，具备优秀团队协作精神，在校有项目统筹、学生工作经验优先。 投递...
质检专员 合肥 社招 全职 职位 ID：A27060 职位描述 1、熟悉二手车交易业务流程，负责线上收车顾问，网销，门店二手车服务环节的录音抽检工作；2、对用户体验敏感，从话术、流程规则、服务及时性等方面帮助用户做作业质量监控，推动业务执行改善；3、能够提炼问题，和AI大模型一起协同推进质检环节的高效性和准确性，通过质检反馈，提升服务标准和服务质量；4、需要具备洞察问题归因总结的能力，协助业务团队做规范化与NPS提升，工作积极主动性高。 职位要求 1、大专及以上学历，1-3年及以上业务品质、质检、风控经验，或有二手车运营方面的工作经验；2、具备较强的客户服务意识及和表达能力，逻辑能力强；3、能够积极主动学习。 投递...
Richemont, one of the world leaders in the luxury sector, has various Houses specializing in jewelry, watches and high-end accessories. Each Maison proudly embodies a tradition of style, quality and craftsmanship and Richemont strives to preserve
About the job Sanofi has decided to invest into a new large state-of-the art facility for Insulin Drug Substance in Beijing, China. For this green field operation, we’re enhancing our legacy of excellence and build on
About the job Sanofi has decided to invest into a new large state-of-the art facility for Insulin Drug Substance in Beijing, China. For this green field operation, we’re enhancing our legacy of excellence and build on
About the job Sanofi has decided to invest into a new large state-of-the art facility for Insulin Drug Substance in Beijing, China. For this green field operation, we’re enhancing our legacy of excellence and build on
About the job Sanofi has decided to invest into a new large state-of-the art facility for Insulin Drug Substance in Beijing, China. For this green field operation, we’re enhancing our legacy of excellence and build on
About Payoneer Founded in 2005, Payoneer is the global financial platform that removes friction from doing business across borders, with a mission to connect the world’s underserved businesses to a rising global economy. We’re a community
整车集成测试工程师（软件质量） 广州 全职 测试板块 职位描述 1. 负责整车软件质量管理(含市场&工厂&售后&NPS)，完成软件测试问题闭环推进工作，推动软件质量达标，保障软件版本顺利发布；2. 负责相关项目复合型问题解析、问题排查和定位、录入系统管理推进和关闭问题；3. 跟进流出问题，组织横展与规避方案并落实；4. 对测试数据进行统计梳理，条理化管理测试问题；5. 参与组内知识体系建设与能力建设；并对测试质量管理流程进行优化和改进。 职位要求 1. 本科及以上学历，电子、自动化、软件或汽车相关专业，1-3年相关工作经验；具备一定的汽车软硬件知识基础；2. 具备敏锐的风险识别意识，有项目管理与质量推进经验，有数据统筹与提取分析思维意识；能够对测试结果进行分析，对测试过程中出现的问题进行分析和调试，并撰写测试报告；3.熟悉CAN与CANFD、以太网通讯的基本原理，熟悉UDS诊断协议的应用，并熟练掌握CANoe、SPY3等工具进行数据分析、报文分析和图形分析；4.熟悉掌握整车软件集成测试、软件发布相关原理和流程，具备整车级测试用例开发、测试执行相关经验。 投递...
小米汽车-质量部-车型质量总工 上海 社招 全职 职位 ID：R4545 职位描述 对车型的全生命周期质量归口管理，聚焦车型质量目标设定、风险识别、问题闭环决策，通过统筹协调质量内部支撑资源，保障车型质量达标，满足用户需求与合规要求，规避质量风险。1. 负责车型项目质量整体策划（包含质量活动策划、预算、质量资源投入）、竞品及相关车型NPS/IQS调研结果输入、竞品对标评价、质量目标设定2. 负责确认NPS及用户体验问题规避方案、系统选型评审、质量目标分解、历史问题规避计划、明确DFMEA及成熟度推进计划3. 负责四新及关键零部件成熟度&DFMEA评审、四新零部件SOR&DVP评审、四新零部件QTR评审、工程数据评审（PQ、保安防灾）、用户体验问题及历史问题规避数据验收、M车评审，数据评审质量阀组织，项目阶段重点问题推进4. 负责用户体验问题及历史问题规避实车验收、各阶段实车质量评审认可、质量目标验收确认、制造质量及关键零部件制造成熟度、2TP、SRC、造车质量阀组织，质量日清会组织5. 策划上市响应特战队，对售后数据进行多维度的深度挖掘和趋势分析，精准识别潜在的和系统性的质量风险。组织重点问题专项攻关6. 持续推进NPS&IQS调研及产品质量持续改进提升、并定期向管理层汇报车型质量状况、重大改进项目的进展和风险 职位要求 - 对整车车身内外饰、底盘、三电、电子电器、座舱、智驾至少熟悉两个专业领域的知识- 至少负责过二个项目完整的项目管理或者质量管理经验，有研发经验优先 投递...
门店运营 南京 社招 全职 职位 ID：A159883 职位描述 1、根据门店等级，进行门店分层分级管理（如团购、地推引流、异业合作等），并向总部提供必要的升降级建议;2、负责跟进门店核心运营指标（客流、连带率、转化率、客单价、盈亏平衡点等）及增值业务工作（NPS、CPS、代客售后、门店GO等），为门店提供相关指导;3、负责门店成本管控、利润提升指导工作，指导门店通过防损、合理降低成本等方式提升利润率;4、负责授权门店建店计划落地，完成门店建店任务;5、负责授权店日常门店运营问题的反馈解决及突发紧急情况处理。 职位要求 1、本科及以上学历；2、3年以上零售运营管理经验或者大型跨国连锁餐饮企业运营管理经历，精通办公软件；3、良好的工作责任心与主动性，较强的人际沟通技巧；4、较强的团队管理能力及谈判能力，适应出差。 投递...
门店运营 南昌 社招 全职 职位 ID：P1982 职位描述 1、根据门店等级，进行门店分层分级管理（如团购、地推引流、异业合作等），并向总部提供必要的升降级建议;2、负责跟进门店核心运营指标（客流、连带率、转化率、客单价、盈亏平衡点等）及增值业务工作（NPS、CPS、代客售后、门店GO等），为门店提供相关指导;3、负责门店别成本管控、利润提升指导工作，指导门店通过防损、合理降低成本等方式提升利润率;4、根据门店运营手册，制定下发该省门店日常运营要求，并督促小区经理进行及时检核;5、负责传达总部管理要求，监管各小区、网格外勤365的打卡，巡店等工作及各项标准工作的执行落地;6、负责授权店日常门店运营问题的反馈解决及突发紧急情况处理。 职位要求 1、本科及以上学历；2、3年以上零售运营管理经验或者大型跨国连锁餐饮企业运营管理经历，精通办公软件；3、良好的工作责任心与主动性，较强的人际沟通技巧；4、较强的团队管理能力及谈判能力，适应出差。 投递...
耳机产品专家 南京 社招 全职 职位 ID：A199434 职位描述 负责耳机硬件产品规划与生命周期管理：与前后端协同工作，拉通内外部资源，高质量完成硬件产品从立项到落地上市能够牵引周边部门，闭环完成产品战略拆解、产品功能卖点策略、市场策略、用户洞察等核心产品工作对耳机产品的体验目标负责，确保耳机产品体验的满意度和NPS对耳机产品的商业成功负责 职位要求 本科及以上学历，8年及以上硬件产品规划定义经验，直接从事过耳机等音频类产品相关经验者优先对硬件产品的商业经营有认知和相关经验大型TOP消费电子公司手机业务、智能硬件业务相关工作经验者优先具备用户同理心，对细节及体验敏感，能够通过定性、定量的分析方法挖掘用户诉求强逻辑导向，有owner意识，善于整合资源推动业务落地 投递...