满意度运营（用研&分析） 上海 社招 全职 用户与服务 - 运营管理 本科及以上 5-7 年 职位描述 【体验优化】用户体验作为重点目标，协助输出体验相关的产品/运营/流程等选代方案，持续提高用户体验及满意度。【用户研究】支持业务线，负责体验和用户研究。包括但不限于：用户行为需求研究、产品体验需求挖掘、NPS体验等。根据业务需求拆解调研目标并尽进行跨团队协作，完成研究设计及后续数据处理、洞察等相关工作。【业务分析】根据用户的voc发现问题，驱动各个业务环节的优化;定期进行相关数据指标的分析及呈现，挖掘业务的核心问题并推动闭环解决。【项目管理】积极主动地思考和分析，根据不同的运营目标协助设计可行的运营及项目方案，并推进落地，监控闭环。并且在项目管理的过程中，能及时协调沟通资源。确保项目正常推进。【产品运营】结合目标，洞察用户及团队痛点，分析和挖掘产品需求，优化现有功能及体验;跟踪功能上线后的效果及用户反馈持续推荐迭代 职位要求 -全日制本科学历及以上，拥有5年以上用户运营或者体验运营经验者优先-热爱新能源及互联网行业，具备较强的产品和用户运营思维。精通定性/定量研究方法，熟悉从问题定义到方案输出完整的研究流程-主观能动性强，善于思考和总结，能够有效组织复杂项目的跨部门协作-主动学习能力强，能快速学习并掌握一定的硬软件产品基础知识 投递...
#Linda Li About the job We are an innovative global healthcare company, committed to transforming the lives of people with immune challenges, rare diseases and blood disorders, cancers, and neurological disorders. From R&D to sales, our
【27届校招】OTA产品运营培训生 广州 正式 研发 - 测试 职位描述 1、负责整车OTA版本中长期特性规划，挖掘用户VOC、开展用户调研、完成竞品对标分析，结合整车技术迭代路线，拉通座舱、智驾、整车、研发等多模块对齐需求，输出完整OTA版本规划方案，持续优化存量车辆智能化用车体验；2、全流程跟进OTA需求生命周期，包含需求评审、需求落地跟进、版本上线验收，版本推送后开展用户满意度、NPS数据复盘评估，输出优化迭代方案；3、承担跨部门协同工作，联动研发、测试、市场、用户运营等团队，协调解决OTA规划、开发、推送全流程卡点与难点，推动项目按期落地；4、跟踪OTA上线后的用户反馈、故障舆情与使用数据，沉淀分析报告，反向迭代后续版本功能规划；5、参与搭建OTA产品规划标准化流程、运营评估体系，完善版本管理、用户体验复盘相关规范文档。 职位要求 1、本科及以上学历，车辆工程、计算机、电子信息、软件工程、自动化等工科相关专业优先；2、熟悉智能座舱、自动驾驶、车载OTA、手机智能系统任一领域，有车企、互联网科技大厂产品/运营相关实习、项目竞赛经历者优先；3、优秀跨部门沟通协调能力，主动性强，有良好项目推进意识，可高效协调多方资源解决业务卡点；4、对汽车智能化、车载OTA升级、用户体验运营有浓厚兴趣，具备较强学习能力、复盘总结意识；5、责任心强，细致有耐心，抗压能力良好，具备优秀团队协作精神，在校有项目统筹、学生工作经验优先。 投递...
【27届校招】OTA产品运营培训生 广州 正式 研发 - 测试 测试板块 职位描述 1、负责整车OTA版本中长期特性规划，挖掘用户VOC、开展用户调研、完成竞品对标分析，结合整车技术迭代路线，拉通座舱、智驾、整车、研发等多模块对齐需求，输出完整OTA版本规划方案，持续优化存量车辆智能化用车体验；2、全流程跟进OTA需求生命周期，包含需求评审、需求落地跟进、版本上线验收，版本推送后开展用户满意度、NPS数据复盘评估，输出优化迭代方案；3、承担跨部门协同工作，联动研发、测试、市场、用户运营等团队，协调解决OTA规划、开发、推送全流程卡点与难点，推动项目按期落地；4、跟踪OTA上线后的用户反馈、故障舆情与使用数据，沉淀分析报告，反向迭代后续版本功能规划；5、参与搭建OTA产品规划标准化流程、运营评估体系，完善版本管理、用户体验复盘相关规范文档。 职位要求 1、本科及以上学历，车辆工程、计算机、电子信息、软件工程、自动化等工科相关专业优先；2、熟悉智能座舱、自动驾驶、车载OTA、手机智能系统任一领域，有车企、互联网科技大厂产品/运营相关实习、项目竞赛经历者优先；3、优秀跨部门沟通协调能力，主动性强，有良好项目推进意识，可高效协调多方资源解决业务卡点；4、对汽车智能化、车载OTA升级、用户体验运营有浓厚兴趣，具备较强学习能力、复盘总结意识；5、责任心强，细致有耐心，抗压能力良好，具备优秀团队协作精神，在校有项目统筹、学生工作经验优先。 投递...
质检专员 合肥 社招 全职 职位 ID：A27060 职位描述 1、熟悉二手车交易业务流程，负责线上收车顾问，网销，门店二手车服务环节的录音抽检工作；2、对用户体验敏感，从话术、流程规则、服务及时性等方面帮助用户做作业质量监控，推动业务执行改善；3、能够提炼问题，和AI大模型一起协同推进质检环节的高效性和准确性，通过质检反馈，提升服务标准和服务质量；4、需要具备洞察问题归因总结的能力，协助业务团队做规范化与NPS提升，工作积极主动性高。 职位要求 1、大专及以上学历，1-3年及以上业务品质、质检、风控经验，或有二手车运营方面的工作经验；2、具备较强的客户服务意识及和表达能力，逻辑能力强；3、能够积极主动学习。 投递...
About the job Sanofi has decided to invest into a new large state-of-the art facility for Insulin Drug Substance in Beijing, China. For this green field operation, we’re enhancing our legacy of excellence and build on
About the job Sanofi has decided to invest into a new large state-of-the art facility for Insulin Drug Substance in Beijing, China. For this green field operation, we’re enhancing our legacy of excellence and build on
About the job Sanofi has decided to invest into a new large state-of-the art facility for Insulin Drug Substance in Beijing, China. For this green field operation, we’re enhancing our legacy of excellence and build on
About the job Sanofi has decided to invest into a new large state-of-the art facility for Insulin Drug Substance in Beijing, China. For this green field operation, we’re enhancing our legacy of excellence and build on
About Payoneer Founded in 2005, Payoneer is the global financial platform that removes friction from doing business across borders, with a mission to connect the world’s underserved businesses to a rising global economy. We’re a community
整车集成测试工程师（软件质量） 广州 全职 测试板块 职位描述 1. 负责整车软件质量管理(含市场&工厂&售后&NPS)，完成软件测试问题闭环推进工作，推动软件质量达标，保障软件版本顺利发布；2. 负责相关项目复合型问题解析、问题排查和定位、录入系统管理推进和关闭问题；3. 跟进流出问题，组织横展与规避方案并落实；4. 对测试数据进行统计梳理，条理化管理测试问题；5. 参与组内知识体系建设与能力建设；并对测试质量管理流程进行优化和改进。 职位要求 1. 本科及以上学历，电子、自动化、软件或汽车相关专业，1-3年相关工作经验；具备一定的汽车软硬件知识基础；2. 具备敏锐的风险识别意识，有项目管理与质量推进经验，有数据统筹与提取分析思维意识；能够对测试结果进行分析，对测试过程中出现的问题进行分析和调试，并撰写测试报告；3.熟悉CAN与CANFD、以太网通讯的基本原理，熟悉UDS诊断协议的应用，并熟练掌握CANoe、SPY3等工具进行数据分析、报文分析和图形分析；4.熟悉掌握整车软件集成测试、软件发布相关原理和流程，具备整车级测试用例开发、测试执行相关经验。 投递...
小米汽车-质量部-车型质量总工 上海 社招 全职 职位 ID：R4545 职位描述 对车型的全生命周期质量归口管理，聚焦车型质量目标设定、风险识别、问题闭环决策，通过统筹协调质量内部支撑资源，保障车型质量达标，满足用户需求与合规要求，规避质量风险。1. 负责车型项目质量整体策划（包含质量活动策划、预算、质量资源投入）、竞品及相关车型NPS/IQS调研结果输入、竞品对标评价、质量目标设定2. 负责确认NPS及用户体验问题规避方案、系统选型评审、质量目标分解、历史问题规避计划、明确DFMEA及成熟度推进计划3. 负责四新及关键零部件成熟度&DFMEA评审、四新零部件SOR&DVP评审、四新零部件QTR评审、工程数据评审（PQ、保安防灾）、用户体验问题及历史问题规避数据验收、M车评审，数据评审质量阀组织，项目阶段重点问题推进4. 负责用户体验问题及历史问题规避实车验收、各阶段实车质量评审认可、质量目标验收确认、制造质量及关键零部件制造成熟度、2TP、SRC、造车质量阀组织，质量日清会组织5. 策划上市响应特战队，对售后数据进行多维度的深度挖掘和趋势分析，精准识别潜在的和系统性的质量风险。组织重点问题专项攻关6. 持续推进NPS&IQS调研及产品质量持续改进提升、并定期向管理层汇报车型质量状况、重大改进项目的进展和风险 职位要求 - 对整车车身内外饰、底盘、三电、电子电器、座舱、智驾至少熟悉两个专业领域的知识- 至少负责过二个项目完整的项目管理或者质量管理经验，有研发经验优先 投递...
门店运营 南京 社招 全职 职位 ID：A159883 职位描述 1、根据门店等级，进行门店分层分级管理（如团购、地推引流、异业合作等），并向总部提供必要的升降级建议;2、负责跟进门店核心运营指标（客流、连带率、转化率、客单价、盈亏平衡点等）及增值业务工作（NPS、CPS、代客售后、门店GO等），为门店提供相关指导;3、负责门店成本管控、利润提升指导工作，指导门店通过防损、合理降低成本等方式提升利润率;4、负责授权门店建店计划落地，完成门店建店任务;5、负责授权店日常门店运营问题的反馈解决及突发紧急情况处理。 职位要求 1、本科及以上学历；2、3年以上零售运营管理经验或者大型跨国连锁餐饮企业运营管理经历，精通办公软件；3、良好的工作责任心与主动性，较强的人际沟通技巧；4、较强的团队管理能力及谈判能力，适应出差。 投递...
门店运营 南昌 社招 全职 职位 ID：P1982 职位描述 1、根据门店等级，进行门店分层分级管理（如团购、地推引流、异业合作等），并向总部提供必要的升降级建议;2、负责跟进门店核心运营指标（客流、连带率、转化率、客单价、盈亏平衡点等）及增值业务工作（NPS、CPS、代客售后、门店GO等），为门店提供相关指导;3、负责门店别成本管控、利润提升指导工作，指导门店通过防损、合理降低成本等方式提升利润率;4、根据门店运营手册，制定下发该省门店日常运营要求，并督促小区经理进行及时检核;5、负责传达总部管理要求，监管各小区、网格外勤365的打卡，巡店等工作及各项标准工作的执行落地;6、负责授权店日常门店运营问题的反馈解决及突发紧急情况处理。 职位要求 1、本科及以上学历；2、3年以上零售运营管理经验或者大型跨国连锁餐饮企业运营管理经历，精通办公软件；3、良好的工作责任心与主动性，较强的人际沟通技巧；4、较强的团队管理能力及谈判能力，适应出差。 投递...
耳机产品专家 南京 社招 全职 职位 ID：A199434 职位描述 负责耳机硬件产品规划与生命周期管理：与前后端协同工作，拉通内外部资源，高质量完成硬件产品从立项到落地上市能够牵引周边部门，闭环完成产品战略拆解、产品功能卖点策略、市场策略、用户洞察等核心产品工作对耳机产品的体验目标负责，确保耳机产品体验的满意度和NPS对耳机产品的商业成功负责 职位要求 本科及以上学历，8年及以上硬件产品规划定义经验，直接从事过耳机等音频类产品相关经验者优先对硬件产品的商业经营有认知和相关经验大型TOP消费电子公司手机业务、智能硬件业务相关工作经验者优先具备用户同理心，对细节及体验敏感，能够通过定性、定量的分析方法挖掘用户诉求强逻辑导向，有owner意识，善于整合资源推动业务落地 投递...
体验运营专家 北京、上海 全职 金融 职位描述 1. 全链路体验梳理与诊断：负责国际支付全链路商户与用户体验体系搭建、诊断、迭代与闭环管理，以数据驱动提升支付成功率、到账时效与商户满意度，降低投诉、调单、拒付及流程卡点、体验痛点与摩擦点。2. 体验指标体系建设与监控：搭建并落地体验度量体系，涵盖支付成功率、流程完成率、操作耗时、商户NPS/CSAT、投诉率、风控拦截体验、结算及时率等核心指标，建立日常监控看板与预警机制。3. VOC用户声音闭环管理：整合客服工单、商户访谈、后台日志、舆情反馈、渠道异常等数据，建立“问题收集—根因分析—方案落地—效果复盘”的闭环机制，推动高频痛点批量解决。4. 体验优化项目推动与落地：主导体验优化专项，联动产品、研发、风控、合规等团队完成需求落地、验收与效果评估，确保优化目标达成。5. 行业竞对对标与体验创新：持续跟踪头部跨境支付平台体验策略与功能迭代，输出竞对分析与差异化体验方案，支撑业务增长与商户留存。6. 体验规范与机制建设：制定商户后台、服务商平台体验标准与规范，沉淀能力，并通过SOP、智能化，提升整体体验交付质量。 职位要求 1. 本科及以上学历，3年及以上互联网支付/跨境支付/金融科技体验优化、产品运营、用户运营相关工作经验；有连连国际、PingPong、万里汇、派安盈等平台经验者优先。2. 深度熟悉国际支付全流程：跨境收款、换汇结汇、提现、清结算、对账、风控审核、拒付与申诉机制。3. 具备优秀的数据敏感度与分析能力，可独立完成体验诊断、指标监控、根因定位与效果评估。4. 具备出色的跨部门推动能力、项目管理能力与结果导向意识，可独立推动复杂体验项目落地。5. 具备B端商户体验优化经验者优先，熟悉跨境电商、外贸、场景者优先。6. 具备良好的英文读写能力，能够理解国际化产品与海外合规要求。 投递...
资深用户洞察研究员（德国） 深圳 职位描述 1、从产品角度出发，负责产品全生命周期的用户研究工作，包括但不限于：市场机会分析，目标用户定位和画像分析，设计原型测试，可用性测试，以及用户反馈的搜集与跟踪；2、从产品功能特性和卖点打造维度出发，基于目标人群需求，进行专题研究，洞察产品创新点与体验提升点；3、充分利用公司内外部资源，围绕核心商业问题，专业严谨地与跨部门品团队一起制定和实施调研方案，并将调研结果转化为可操作，有指导性的用户洞察；4、制定产品体验度量指标体系，开展满意度、NPS搜集，负责日常监控、风险识别和设计方案效果跟踪；5、负责统筹和输出年度趋势研究与概念原型，各业务单元提出具备前瞻与建设性的设计思路与方向。 职位要求 1、硕士及以上学历，心理学、统计学、社会学、设计学等专业优先；2、5年以上海外用户研究工作经验，甲方（食品快消，3C产品行业优先）或乙方咨询公司（尼尔森，益普索优先）皆可；3、能够胜任团队内外的沟通，优秀的英语口语、或者优秀的德语口语，可对海外客户进行英语设计提案宣讲；4、熟练使用定性及定量等各类研究方法，能够独立完成需求沟通，研究设计，项目管理，数据分析，报告撰写及汇报；5、具有较强的洞察力和分析能力，对用户语言、行为进行准确、客观的分析和总结；6、有优秀的逻辑思维能力，数据分析能力，观点提炼能力，以及沟通表达能力。 投递...
资深用户洞察研究员（英国） 深圳 职位描述 1、从产品角度出发，负责产品全生命周期的用户研究工作，包括但不限于：市场机会分析，目标用户定位和画像分析，设计原型测试，可用性测试，以及用户反馈的搜集与跟踪；2、从产品功能特性和卖点打造维度出发，基于目标人群需求，进行专题研究，洞察产品创新点与体验提升点；3、充分利用公司内外部资源，围绕核心商业问题，专业严谨地与跨部门品团队一起制定和实施调研方案，并将调研结果转化为可操作，有指导性的用户洞察；4、制定产品体验度量指标体系，开展满意度、NPS搜集，负责日常监控、风险识别和设计方案效果跟踪；5、负责统筹和输出年度趋势研究与概念原型，各业务单元提出具备前瞻与建设性的设计思路与方向。 职位要求 1、硕士及以上学历，心理学、统计学、社会学、设计学等专业优先；2、5年以上海外用户研究工作经验，甲方（食品快消，3C产品行业优先）或乙方咨询公司（尼尔森，益普索优先）皆可；3、能够胜任团队内外的沟通，优秀的英语口语，可对海外客户进行英语设计提案宣讲；4、熟练使用定性及定量等各类研究方法，能够独立完成需求沟通，研究设计，项目管理，数据分析，报告撰写及汇报；5、具有较强的洞察力和分析能力，对用户语言、行为进行准确、客观的分析和总结；6、有优秀的逻辑思维能力，数据分析能力，观点提炼能力，以及沟通表达能力。 投递...
资深用户研究员（美国） 深圳 职位描述 需要美签1、从产品角度出发，负责产品全生命周期的用户研究工作，包括但不限于：市场机会分析，目标用户定位和画像分析，设计原型测试，可用性测试，以及用户反馈的搜集与跟踪；2、从产品功能特性和卖点打造维度出发，基于目标人群需求，进行专题研究，洞察产品创新点与体验提升点；3、充分利用公司内外部资源，围绕核心商业问题，专业严谨地与跨部门品团队一起制定和实施调研方案，并将调研结果转化为可操作，有指导性的用户洞察；4、制定产品体验度量指标体系，开展满意度、NPS搜集，负责日常监控、风险识别和设计方案效果跟踪；5、负责统筹和输出年度趋势研究与概念原型，各业务单元提出具备前瞻与建设性的设计思路与方向。 职位要求 1、硕士及以上学历，心理学、统计学、社会学、设计学等专业优先；2、5年以上海外用户研究工作经验，甲方（食品快消，3C产品行业优先）或乙方咨询公司（尼尔森，益普索优先）皆可；3、能够胜任团队内外的沟通，优秀的英语口语，可对海外客户进行英语设计提案宣讲；4、熟练使用定性及定量等各类研究方法，能够独立完成需求沟通，研究设计，项目管理，数据分析，报告撰写及汇报；5、具有较强的洞察力和分析能力，对用户语言、行为进行准确、客观的分析和总结；6、有优秀的逻辑思维能力，数据分析能力，观点提炼能力，以及沟通表达能力。 投递...
小米汽车-区域交付体验官 上海 社招 全职 职位 ID：A70254 职位描述 1. 区域内交付侧风险及高危客户投诉的快速响应、高效处理与闭环，确保客户满意并有效控制负面影响及舆情。2. 建立并优化区域高危客诉预警、响应、升级及复盘机制，形成最佳实践；与内部跨部门紧密协作，共同应对复杂客诉及潜在危机。3. 保障交付体验口碑管控体系指标达成，定期对交付门店进行体验管理赋能，提升一线的整体防负能力和正向体验创造能力。4. 监控体验指标，挖掘数据变化背后的根因（包括但不限于：NPS、NSS，五星评价、投诉率、舆情溢出率等），识别影响客户体验的关键问题和改善机会点。5. 组织并开展交付侧体验提升活动，为口碑提升项目进行方案设计，流程规划及区域侧落地执行，提高用户对交付服务的好感度和正向口碑输出。6. 高效协同各部门， 与区域保持紧密沟通，解决对接区域的相关问题，推动总部资源支持区域改善项目。 职位要求 1. 3年以上新能源汽车行业的从业经验，丰富的用户体验管理相关经验；2. 具备优秀的人际沟通和互动能力，善于跨部门协同和资源调配；3. 有较强的数据分析能力和报告能力；4. 具备较强的对客沟通能力及对客谈判相关技能；5. 思维活跃，责任心强，具有创新精神和团队合作精神。 投递...